Cambios y Devoluciones

1. Derecho de arrepentimiento (10 días)

Según el Art. 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo adicional para vos, salvo el costo directo de devolución del producto.

Para ejercer este derecho usá el Botón de Arrepentimiento.

2. Condiciones para la devolución

El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado. Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones de paquetes de yerba mate, café o hierbas que ya hayan sido abiertos, salvo que presenten un defecto de fabricación o estén vencidos.

3. Producto defectuoso o error en el envío

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al que compraste, escribinos a araitiendaonline@gmail.com dentro de los 5 días de recibido el pedido, adjuntando fotos. En estos casos el cambio, la devolución o el reintegro no tienen costo para vos.

4. Cómo devolver un producto

1. Contactanos por araitiendaonline@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo.
2. Te confirmamos la dirección y el medio para devolver el producto.
3. Una vez que recibimos y verificamos el producto, procesamos el reintegro.

5. Plazo de reintegro

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que informe el procesador de pago o la entidad bancaria correspondiente.